9月7日，河北日报以《河北博野：一站式诉讼服务为民解忧》为题，以图文并茂形式专题刊登了博野法院诉讼服务中心司法为民新模式。

博野法院坚持人民至上、科技支撑、温情服务的理念，拓展服务渠道，创新服务方式，构建“厅、网、线、微”立体化一站式多元解纷的诉讼服务体系。诉服中心建设占地400平方米，分上下两层，具备立案登记、涉诉信访、案件速裁、诉调对接、律师阅卷、纠纷调解等功能，旨在打造“一站式、便捷式、全方位”诉讼服务模式，让群众体验到“走进一个厅、事务全办清”的司法服务。

一、智慧应用显身手

一是完善自助服务设施。通过配备自助终端设备实现自助诉讼服务、诉讼风险评估、智能诉状生成、执行风险评估、查询、打印、提供导诉咨询等功能，实现诉讼服务大厅免费WIFI全覆盖，方便当事人开展自助诉讼活动。

二是开通智慧警务平台。为律师开通“绿色通道”，便利律师依法执业。将律师执业证、身份证照片等信息录入系统，律师在进入法院办案时仅凭“刷脸”即可后台自动登记信息，系统确认律师身份后，自动识别即可通行，免去了以往每次人工登记、验证证件等繁琐流程，在减轻诉讼服务人员工作压力的同时，极大提高了工作效率，赢得了广大律师普遍赞誉。

三是设置多功能服务窗口。在诉讼服务大厅中设置登记立案、保全、鉴定、送达、跨域立案、收退费、诉讼服务、信访接待等窗口，方便当事人集中办理庭审之外的全部诉讼事项，提升服务效率。大厅入口设置备勤室，内设门卫、存包处、安检处。大厅中部设置导诉区，内设咨询台和取号机、等候区、自助填单区，同时开通24小时便民中心，增强诉讼服务的针对性和实效性。

二、司法作风展形象

一是提供高质量高标准的为民服务。做承诺。立足群众司法需求，完善利民措施，充实完善博野法院便民服务十八条承诺，涵盖八项便民利民举措，逐项落实时间表、路线图，责任人，确保言必行、行必果。送笑脸。响应人大代表、政协委员的意见建议，积极组织诉服中心工作人员开展“送一个笑脸”活动，为当事人提供温情服务，践行“我为群众办实事”主题实践活动。树先锋。以党建工作服务人民群众、服务审执工作大局为落脚点，切实把党的建设融入到诉讼服务中心的日常工作中去，打造站头排、当先锋、敢作为、善作为的立案庭党支部先锋队伍，充分展示法院党员的精神面貌。

二是升级12368司法服务热线功能。深化队伍教育整顿和党史学习教育成果，落实落地便民举措，开展“我为群众办实事”实践活动，利用“12368有事您说话”诉讼服务热线为当事人提供一号通办服务，主动回应人民群众司法诉求，提升司法服务质效，让人民群众切实感受到“足不出户”的司法便捷。

三是设立心理咨询中心。积极化解信访矛盾、处理家事纠纷，促进案件调解和诉讼活动的顺利进行。通过专业的咨询手段对当事人进行心理干预，使其重新建立正常的行为模式，让当事人对法院判决作出理性判断，从而达到案结事了，实现法律效果、政治效果和社会效果的统一。同时，便于随时关注干警的精神状态，与干警进行沟通交流，帮助其疏解办案过程中的心理压力，宣泄不良情绪，促进身心健康。

三、纠纷调解纾民困

一是建设跨域调解室和融合性调解室。对不方便到外地诉讼，又不具备运用电子设备参与网上诉讼的当事人提供跨域视频诉讼场所，满足当事人“最多跑一地，家门口上打官司”的愿望。

二是推行调裁一体化工作模式。为实现案件繁简分流、轻重分离、快慢分道，通过调裁分流和繁简分流，依托诉讼服务中心，积极处理道交纠纷和家事审判纠纷，充分发挥纠纷多元化解机制在维护社会和谐稳定方面的积极作用。

三是建立行政争议多元化解机制。坚持群众导向，充分发挥行政争议多元化解中心作为群众与行政机关“沟通桥”的作用，完善司法调解、人民调解、行政调解、行业调解等联动工作机制，依托博野县橡胶行业协会，助力县域社会治理现代化，为博野县社会稳定和经济发展保驾护航。